5 Deberes importantes para los programas de donaciones mensuales

Uno de mis desayunos favoritos es el “Big-to-do” (Deber Importante) en el restaurante Friendly’s. ¡Tostadas francesas, huevos revueltos y panceta bien crocante! ¡Me da hambre de sólo pensarlo!

Si bien esto no se trata de un desayuno, es más importante aún “disfrutarlo”. Entonces, si te tomas en serio tu programa de donaciones mensuales, asegúrate de cumplir estos 5 deberes importantes.

Deber importante N0 1: Pide pequeñas cantidades mensuales

He analizado una y otra vez los montos pedidos mensualmente, y observo que los inferiores vencen a los superiores.

La clave en cualquier programa de donaciones mensuales es que estás desarrollando el programa y tu objetivo es atraer tantos donantes mensuales nuevos como sea posible. Una vez  que los tengas “enganchados” y veas que tan fácil y asequible es para sus bolsillos, sin lugar a dudas podrás ascender el monto con el tiempo.

Recuerda que los donantes mensuales son, por lo general, aquellos donantes que no pueden librar cheques grandes. Puedes realizar tu primera petición por una suma tan baja como de  US$5 o US$10. Realmente puedes ascender el monto de tus donantes luego. Sólo piensa de esta manera. Si puedes convertir un donante eventual de US$35 a un donante mensual de US$10, acabas de triplicar su donación anual a US$120. Entonces no seas tan codicioso al principio… ¡Pide poco!

Deber importante N0 2: Organiza lo básico

Antes de enviar tu primera promoción, debes tener lo esencial en orden. Eso significa las cartas de agradecimiento redactadas, los emails de agradecimiento y el mensaje de autorespuesta actualizados… y asegúrate de que todos en tu organización sepan que tienes este nuevo programa de donantes mensuales en funcionamiento.

Además testea el proceso tú mismo siempre, siempre. Regístrate haciendo una donación y observa lo que sucede. ¿Cómo es la experiencia? ¿Cómo se ve todo?  He visto enormes organizaciones que no lo hicieron y sus emails de agradecimiento estaban completamente mal. Tremenda manera de perder un nuevo donante mensual…

Los donantes mensuales no necesitan cartas de agradecimiento cada vez que se procesan sus donaciones. Ellos prefieren que utilices los fondos en tu misión. Pero, sí tienes que considerar cada año una carta para los donantes incluyendo información sobre las donaciones realizadas en el año con fines impositivos. Asegúrate de haber escrito el procedimiento para tu departamento de data entry. Además considera el procedimiento para cuando expire una credencial. Puedes descargar gratis una plantilla de una carta con fines impositivos y un modelo de email de A Direct Solution, y descargar gratis Plantillas de Comunicaciones para Donantes Recurrentes de Network for Good.

Sólo tómate un pequeño tiempo extra para analizar el proceso antes de pensar en realizar el marketing, y luego no tendrás que preocuparte por esto. ¡Puedes comercializar todo lo que se te dé la gana porque todo está en orden!

Deber Importante N0 3: Simplifícalo8505316460_214c22ecef_o

Suelo hablar con organizaciones que crearon una página de donación mensual especial, pero cuando voy a buscarla en su sitio web, no la puedo encontrar. No hay un link directo desde la página principal. Entonces, ¿cómo pretendes que tus donantes la encuentren? Hoy en día, los donantes pueden ir al sitio web por su cuenta, o tú puedes llevarlos. Si los llevas a través de una red social o email, puedes poner el link de la página, simplificando mucho más la tarea de este modo.

Pero si alguien no está familiarizado con tu organización y tu sitio, y está considerando realizar una donación, mientras más fácil lo hagas, más probabilidades tienes de que el donante se una a tu programa de donaciones mensuales. Entonces, el primer paso es asegurarte de agregar la opción de donar mensualmente como parte del menú desplegable en las formas de donar, directo desde la página principal.

Luego, si realmente quieres hacer crecer tu programa, coloca la opción de donación recurrente en la parte más visible, justo en la página de donaciones eventuales. De esta manera no se escapan los donantes. ¡Que sea la primera opción! Hazla fácil de hallar y los donantes se unirán.

Deber importante N0 4: Piensa a largo plazo y planifica

Realizar un programa de donaciones mensuales lleva mucho tiempo. No es algo que se desarrolla de la noche a la mañana. En realidad es una petición a largo plazo dirigida a tus donantes pequeños, que verdaderamente mejorará tu índice de retención de donantes, impactando de este modo en los ingresos de tu organización.

Les estás pidiendo a tus donantes que se comprometan a largo plazo (por ejemplo, he visto organizaciones cuyos donantes mensuales han colaborado de esa manera por 20 años). Asegúrate entonces de comprometerte tú a largo plazo también.

Considera cómo puedes convertir tus donantes a donantes mensuales este año, el próximo, y planifica. Creo profundamente en los planes y objetivos por escrito. Cumplen con su objetivo aquellas organizaciones que trabajan sistemáticamente en pos del objetivo de obtener donaciones mensuales, se aseguran de que el programa sea parte de su estrategia global de comunicación, y siguen el plan. Sólo piensa esto: si actualmente tienes el 1 % de tus donantes colaborando mensualmente, ¿qué pasaría si pudieras aumentar ese porcentaje al 5 % o al 20 %?

(Si estás interesado en realizar algunas proyecciones de tu potencial, descarga gratis mi calculadora de donantes mensuales).

Deber importante No 5: Pide, pide, y vuelve a pedir.

Ahora que has comenzado un programa de donantes mensuales, es de suma importancia que empieces a pedir, pedir y pedir. Es como todo lo que hacemos en la recaudación de fondos. Si no pides, no lo tienes.

La mayoría de las organizaciones con las que trabajo no piden lo suficiente. ¡Una vez al año no es suficiente!

Desde luego que tiene que ajustarse a tu estrategia global de comunicación, pero quienes realmente están desarrollando su programa incorporan una petición para donantes mensuales en cada email, correspondencia y llamado (siempre y cuando el donante reúna los requisitos). La comunicación vía email es barata. Aún si sólo envías un newsletter por mail mensualmente, asegúrate de que siempre figure el link a tu programa de donantes mensuales. Incluye una recomendación y busca varias oportunidades para enviar mensajes con una historia, una petición para que se unan a tu programa de donaciones mensuales con un link a tu página de pago de donantes mensuales, y observa lo que sucede. ¿Tienes algo que perder?

Se aplica la regla general: si le pides a tus donantes que se unan a un programa de donaciones mensuales, ellos lo harán. Entonces, comienza a pedir lo más pronto posible.

Espero que hayas disfrutado de este desayuno “Big-to-do” de deberes importantes. Definitivamente, hay muchos deberes en el menú, pero estos son los más importantes. Me encantaría recibir tus comentarios si quieres que sean analizados en blogs futuros. Sólo escríbeme a erica@adirectsolution.com Y si estás interesado en obtener ayuda con tu programa de donaciones mensuales, puedes reservar media hora o una hora para analizar tus desafíos específicos con los donantes mensuales, simplemente fíjate en la línea de ayuda para donaciones mensuales en www.adirectsolution.com

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2 comentarios en “5 Deberes importantes para los programas de donaciones mensuales”

  1. Somos una fundación que necesita instaurar el método de donación mensual para poder mantener la casa hogar. Es prácticamente imposible el desarrollo de la casa hogar por la falta de dinero
    para cubrir los gastos de dicha casa.

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