Ha sido un año turbulento para los fundraisers, y está lejos de terminar. Sin embargo, los seguidores y simpatizantes con diferentes causas están haciendo todo lo posible para hacer fundraising a pesar de los eventos cancelados y con una generosidad excepcional.  

“Algo extraordinario está sucendiento – los donantes y supporters están respondiendo de maneras sin precedente”

Chartered Institute of Fundraising

Fundraising en tiempos de Covid-19. “Supporter experience” para navegar la pandemia

“Supporter experience”  se puede definir como la forma en que un simpatizante con la causa, piensa y siente la organización: la suma de cada interacción, desde pedir hasta agradecer; todo lo que decimos y hacemos; cada vez que hablamos o estamos callados; cada vez que los decepcionamos o los deleitamos. Un fundraising poderoso inspira a las personas a marcar la diferencia dando y sintiéndose bien al dar.

El Chartered Institute of Fundraising presenta, Cómo la “Experiencia del donante” o “Supporter experience” puede ayudar a navegar la pandemia,  un recurso  que produjo  junto al grupo de interés en “Supporter experience” para ofrecer recomendaciones prácticas acerca de cómo poner la experiencia del donante y simpatizantes con tu causa al frente del fundraising en estos tiempos extraordinarios que nos toca vivir a todos.

La pandemia influyó a las personas en su deseo de donar y hacer el bien, una de las motivaciones es el  bienestar que genera ayudar a otros. Los productores de este recurso creen que es una oportunidad para que los fundraisers inspiren a sus seguidores y supporters y estimulen el altruismo; siempre que brinden una experiencia excepcional que refuerce su decisión de ayudar y actuar. Algunos consejos para crear esta experiencia:

• Piensa en ellos como aliados que te ayuden a lograr objetivos compartidos.
• Inspíralos para que desempeñen su papel en la solución.
• Ofréceles oportunidades de participar, dar apoyo y actuar.

Booklet & webinar

Aunque este recurso está en idioma inglés, deseamos compartirlo con la comunidad del Club de Fundraising. Creemos que es una herramienta valiosa que ha sido cuidadosamente diseñada y necesaria en estos tiempos que estamos viviendo.

Ya puedes descargar el booklet Fundraising in the time of Covid-19 con los 6 (seis) principios para brindar la mejor experiencia a tus supporters.

«Supporter experience» y fundraising en tiempos de Covid-19. Evento y webinar gratuito. 25 Noviembre de 2020

También puedes registrarte para unirte al seminario en línea organizado por el grupo de interés en «Supporter experience» de Chartered Institute of Fundraising: «Supporter experience» y Fundraising en tiempos de Covid-19. Encontrarás más información para unirte en el link. Aprenderás:

• Cómo organizaciones de todos los tamaños han mejorado su «Supporter experience» para seguir recibiendo fondos durante la pandemia.
• Cómo priorizar las necesidades de tus supporters y cubrir sus expectativas.
• Desarrollar un plan para lograr una comunicación relevante y fresca.
• Recibirás consejos para desafiar los cuestionamientos internos al pedido de donaciones en estos momentos.
• Lograrás más recursos financieros para tu fundraising.

“Todavía quedan montañas que escalar. Pero estos principios y consejos pueden ser una guía para ayudar en el enfoque a tomar, brindar sustento y apoyar cada uno de los pasos hacia la cumbre”.

Peter Lewis. Chief Executive, Chartered Institute of Fundraising

Acerca de Chartered Institute of Fundraising

Es el organismo de membresía profesional para el fundraising en Reino Unido. Defienden la excelencia del fundraising entre sus miembros. Apoyan el fundraising a través del desarrollo profesional y la educación conectando a fundraisers con diferentes habilidades y de todos los sectores para compartir, aprender juntos y servir mejor a sus causas y comunidades, tanto ahora como en el futuro.